Klantgerichtheidstheater

Klanten zijn óók mensen

Het klantgerichtheidstheater houdt medewerkers een spiegel voor waar het gaat om klantgericht handelen. Hoe klantvriendelijk ben je werkelijk? Wanneer ga je op de automatische piloot en hoe is dat voor een klant of patiënt? Het theater helpt mensen om op hun eigen gedrag te reflecteren en het belang van klantgerichtheid (opnieuw) te beseffen. Van daaruit kan gewerkt worden aan concrete gedragsverandering.